Solicitar exclusão da conta

Você pode iniciar a solicitação sem instalar o aplicativo ou entrar na conta. O atendimento é realizado pelo Grupo BB da Silva.

Como solicitar

1. Envie um e-mail do endereço cadastrado para grupobbdasilva@gmail.com, com o assunto “Exclusão de conta — Plataforma BB / Chat BB”.
2. Informe seu nome e a empresa vinculada, se houver. Não envie senha, código de acesso ou documento no primeiro contato.
3. A equipe verificará a titularidade e informará a conclusão, os dados eliminados e eventuais registros que precisem ser mantidos com sua justificativa e prazo aplicável.

Preparar e-mail de solicitação

O botão abre seu aplicativo de e-mail. Confira a mensagem e toque em Enviar para encaminhar a solicitação. A conta não é excluída apenas ao clicar no botão.

Dados abrangidos

A solicitação abrange o acesso pessoal, dados de perfil, preferências e dados pessoais associados à conta. Registros empresariais compartilhados, documentos contratuais ou fiscais e evidências de segurança podem exigir retenção ou anonimização conforme a finalidade e a obrigação aplicável; não são apagados indiscriminadamente em nome de outros usuários.

Desinstalar o aplicativo não exclui a conta nem os registros armazenados na plataforma. Você também pode solicitar a eliminação de dados específicos sem encerrar o acesso.