Política de Privacidade

Dados tratados

Tratamos os dados informados em formulários, registros operacionais autorizados e identificadores técnicos necessários à segurança, atendimento, contratação e execução dos serviços.

Finalidades e bases

Usamos os dados para responder solicitações, preparar propostas, executar contratos, cumprir obrigações legais, proteger a plataforma e, quando houver consentimento, enviar comunicações comerciais.

Origem da contratação

Um identificador próprio de visita, com duração de 30 dias, relaciona a origem informada no link (UTM e GCLID) ao formulário, pedido e recebimento. O contrato preserva essa origem para conciliação. O envio da conversão de compra ao Google depende de aceite opcional no checkout; não enviamos e-mail, CPF ou CNPJ nesse arquivo de conversões. Não usamos esse aceite para personalização de anúncios. Para revogação, utilize o contato abaixo.

Compartilhamento e integrações

Dados podem ser processados por fornecedores necessários à operação, como hospedagem, pagamentos, comunicação e canais de venda. Cada integração depende de configuração e autorização próprias. Senhas bancárias ou de canais não são solicitadas nesta página.

Retenção, segurança e direitos

Mantemos os dados pelo período necessário às finalidades e obrigações aplicáveis. O titular pode solicitar confirmação, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou eliminação quando cabível, além de revogar consentimentos.

Chat BB e permissões do aparelho

O Chat BB registra mensagens, notas, contatos, negócios, tarefas, reuniões, anexos e preferências de atendimento na empresa selecionada. Os registros são compartilhados com usuários autorizados dessa empresa. A gravação de áudio depende de ação expressa e permissão para o microfone. Arquivos são enviados quando o usuário os seleciona e confirma a ação. Não acessamos a lista de contatos, SMS ou localização para essas funções. Notas e anexos internos não são enviados automaticamente ao WhatsApp.

Notificações Android e em segundo plano

No app Android, quando configuradas e ativadas, as notificações nativas usam o Firebase Cloud Messaging, do Google. Um identificador do aparelho para notificações é vinculado à sua conta e à empresa selecionada, protegido no servidor. O serviço de entrega recebe esse identificador e o conteúdo necessário ao aviso. Nas preferências do Chat BB você pode ocultar o conteúdo das prévias, configurar som e vibração e desativar os avisos. A permissão do Android é solicitada ao ativar o recurso. Não usamos esse identificador para publicidade. O envio é interrompido quando a sessão vinculada expira ou é encerrada; um novo acesso pode registrar o aparelho novamente. A entrega depende também de internet, permissões, serviços do Google e restrições de bateria do aparelho.

Métricas opcionais do app Android

Quando o usuário ativa Métricas de uso do Android em Configurações, o Google Analytics para Firebase processa eventos de uso, sessões, versão do aplicativo, sistema operacional, modelo do aparelho, região aproximada e um identificador da instalação para melhorar o aplicativo. A coleta começa desativada e a preferência vale para este aparelho. Não enviamos textos de conversas, contatos, documentos, gravações ou dados de pagamento ao Analytics. O identificador de publicidade e a personalização de anúncios ficam desativados. Você pode desativar a coleta nas mesmas configurações; isso também redefine os dados locais do Analytics. Solicitações relativas a dados já enviados podem ser feitas pelo contato de privacidade.

Exclusão de conta

Solicitar exclusão de conta e dados associados. A solicitação pode ser iniciada dentro ou fora do aplicativo e depende de validação da titularidade.

Contato

Solicitações de privacidade: grupobbdasilva@gmail.com. A identidade do solicitante poderá ser validada para evitar acesso indevido.