GRUPO BB · SERVIÇOS E TECNOLOGIA

Sua operação merece
atenção em cada entrega.

Uma proposta de equipes, acompanhamento e tecnologia para hotelaria, limpeza, manutenção, atendimento, vendas e rotinas administrativas.

Solicitar estudo de atendimento

Recepção e hotelaria

Recepção, governança e apoio à hospedagem conforme postos e turnos contratados.

Turno coberto, checklist de passagem, serviço concluído e ocorrências.

Limpeza e conservação

Áreas, frequência, materiais, equipamentos e critérios de inspeção definidos.

Área atendida, checklist, consumo autorizado e aceite do fiscal.

Manutenção e obras

Ordens de serviço, especialidades, materiais e habilitações de cada atividade.

OS, serviço medido, evidência técnica e aprovação do responsável.

Telemarketing e vendas

Campanha, público autorizado, roteiro, horários, transferência humana e metas contratuais.

Atendimentos, contatos válidos, propostas e conversões conferidas.

Cobrança e atendimento

Carteira autorizada, critérios de negociação, origem dos contatos e prestação de contas.

Tentativas permitidas, acordos documentados e recebimentos conciliados.

Administração e tecnologia

Atividades administrativas, suporte, automações e níveis de serviço acordados.

Tarefa ou chamado, tempo informado, entrega e aceite.

Escopo, equipe e acompanhamento.

O estudo considera local, horário, volume, nível de serviço, responsáveis e necessidades de capacitação. Cada contrato identificará a empresa prestadora, responsabilidades e condições.

Frente em estruturação, sujeita à capacidade de atendimento e habilitações por atividade. Automação e atendimento robotizado dependem dos canais contratados, com opção de encaminhamento humano.

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